La nostra politica di reso offre un periodo di 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. È necessario fornire lo scontrino o la prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo setaepellealtamoda@gmail.com 
Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: setaepellealtamoda@gmail.com
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’ etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, non esitare a contattarci all'indirizzo setaepellealtamoda@gmail.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente nel caso in cui l'articolo fosse difettoso, danneggiato o se ti è stato spedito un articolo diverso da quello ordinato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo tempestivamente.

Purtroppo, non possiamo accettare resi sugli articoli in saldo.

Cambi

Il modo più veloce per un cambio è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per l'articolo desiderato.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea: Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione. In questo caso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. È necessario fornire lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti avviseremo non appena riceveremo e ispezioneremo il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che possono essere necessari alcuni giorni per l'elaborazione e l'effettiva visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o della tua società di carte di credito. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo setaepellealtamoda@gmail.com